Duygusal emeğin bedeli: Tükenmişlik
İnsanların sorunlarını dinlemek, acılarına tanık olmak, onlara destek olmak, kendi duygusal tepkilerini kontrol etmek… Bu duygusal yük, sağlık hizmetlerinde çalışanların günlük yaşamının bir parçasını oluşturuyor. Duygusal hazırbulunuşluk hâli zamanla tükenmişliğe götürebiliyor. Sosyolog Arlie Hochschild’in 1983’te tanımladığı duygusal emek kavramı, çalışanların işlerini yaparken belirli duyguları gizlemelerini ya da o duyguları hissettiklerine içeriği okuyun
